旅游品牌需要關注顧客提供的線索，利用預測分析工具來更好地了解客戶的意向，并實時提供他們想要的產品；不管公司最初的使命是什么，創造滿足用戶需求的綜合體驗；優先考慮用戶的利益，不局限于單純的預訂服務——要在更大范圍滿足客戶的需求，收入自然會來；把信息作為核心服務，把比價購物功能整合到你的網站上；建立戰略合作伙伴關系，與他們一起填補服務空缺。希爾頓如何利用數字科技，回歸以人為本？希爾頓正在測試智能客房，讓“客房懂得客人的需求，客人享受客房的服務”，預計明年可以投入使用，同時酒店將對客房娛樂設施進行升級。希爾頓實現了電子門鑰在在App上的應用，住客無需在前臺排隊咨詢，可以直接通過這款App選擇客房、辦理入住、提前預訂零食和枕頭、解鎖房門、進入健身房等。希爾頓北美地區的酒店正在使用這款App，并計劃在今年年底向100家英國地區的希爾頓酒店推出，這將是擁有5000家酒店的希爾頓集團，在美國本土以外進行的最大規模的一次科技應用。該內容由環球旅訊原創，版權歸環球旅訊所有。以商業目的使用該內容，請聯系環球旅訊獲得授權許可；非商業目的使用，請注明出處。
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